Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto previsto nei punti successivi.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione a Fit&Beauty Innovation S.r.l. entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Farà fede la data indicata sulla ricevuta di consegna. Nel caso di acquisto di più prodotti, il termine di 14 giorni partirà dalla data di ricevimento dell'ultimo prodotto. In caso di consegna di lotti o pezzi multipli, il termine decorre dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o prodotto.

Il diritto di recesso deve essere esercitato inviando a Fit&Beauty Innovation S.r.l. una comunicazione che includa:

  • Dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso

  • Numero d'ordine

  • Modalità di recesso scelte

Le modalità per inviare la comunicazione di recesso sono le seguenti:

  • Email all’indirizzo: info.fitandbeautyinnovation@gmail.com

  • Lettera raccomandata A/R all’indirizzo:
    Fit&Beauty Innovation S.r.l.
    Via Piave 2, 17031 Albenga (SV)

Nella comunicazione vanno inclusi i seguenti dati:

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

  • Numero ordine e data di acquisto

  • Descrizione dell’articolo, quantità, motivo del reso e importo versato

Restituzione dei Prodotti

Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti a Fit&Beauty Innovation S.r.l. senza indugi e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se la restituzione avviene entro tale periodo.

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Fit&Beauty Innovation S.r.l. fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto, che dovrà essere effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso.

Valutazione dei Prodotti Restituiti

Al momento della restituzione, i prodotti saranno esaminati per verificarne lo stato. Se i prodotti sono danneggiati o manomessi durante il trasporto, Fit&Beauty Innovation S.r.l. si riserva il diritto di trattenere parte del rimborso per coprire i costi di ripristino.

 

Condizioni per esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

  • Prodotto aperto che comprometta la sua integrità

  • Mancanza di accessori o parti del prodotto (es. astuccio, tappo, dispenser, ecc.)

  • Prodotto danneggiato

  • Reso effettuato oltre il termine di 14 giorni

  • Fornitura di prodotti personalizzati o confezionati su misura

  • Prodotti sigillati per motivi igienici, che siano stati aperti

  • Prodotti legati alla protezione della salute e aperti dopo la consegna

  • Prodotti che dopo la consegna siano mescolati con altri beni in modo inscindibile

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti (inclusi imballo, documentazione e dotazione accessoria) per evitare danni alla confezione.

 

Responsabilità del Cliente

La restituzione dei prodotti è sotto la responsabilità del cliente fino al ricevimento da parte di Fit&Beauty Innovation S.r.l.. Non siamo responsabili per danni, furti o smarrimenti dei prodotti restituiti tramite spedizioni non assicurate. I prodotti restituiti saranno esaminati per valutare eventuali danni non causati dal trasporto.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Rimborso

Fit&Beauty Innovation S.r.l. è tenuta a rimborsare al cliente l’importo totale pagato, escluso il costo della spedizione di ritorno, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso. Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Il cliente dovrà fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (IBAN, nome e cognome dell'intestatario del conto).

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica per l’acquisto di Gift Card Digitali o Buoni Regalo, che non sono rimborsabili.

Contatti

Per qualsiasi necessità o richiesta, il cliente può contattare il nostro staff inviando una mail a: info.fitandbeautyinnovation@gmail.com